Política de Privacidad

1. Quienes Somos

Sabemos AI es una empresa de consultoría y desarrollo de IA con sede en Barcelona, España. Cuando usas nuestro sitio web (sabemos.ai) o contratas nuestros servicios, somos el responsable del tratamiento de tu información personal. Puedes contactar a nuestro equipo en connect@sabemos.ai para cualquier pregunta relacionada con privacidad.

2. Información que Recopilamos

Solo recopilamos información que tiene un proposito claro:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa y cargo cuando completas nuestros formularios de contacto, reservas una consulta o te suscribes a nuestro boletin. Necesitamos esto para responderte y proporcionar nuestros servicios.
• Información del Proyecto: Información empresarial, requisitos y datos que compartes con nosotros durante los compromisos de consultoría. Esto es necesario para entregar los servicios que nos has contratado.
• Analiticas del Sitio Web: Datos de uso anonimos incluyendo paginas visitadas, tiempo en el sitio y ubicacion general (nivel de pais). Usamos esto para mejorar nuestro sitio web. Estos datos no pueden identificarte personalmente.
• Cookies: Cookies esenciales para la funcionalidad del sitio web y cookies de analiticas opcionales (solo con tu consentimiento). Consulta nuestra seccion de Cookies a continuacion para detalles.

3. Como Usamos Tu Información

Usamos tu información solo para propositos legítimos:

• Para responder a tus consultas y proporcionar la información solicitada (base legal: interes legítimo)
• Para entregar los servicios de consultoría y desarrollo que has contratado (base legal: ejecución de contrato)
• Para enviarte boletines y actualizaciones, solo si has optado por recibirlos (base legal: consentimiento)
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios basandonos en patrones de uso (base legal: interes legítimo)
• Para cumplir con obligaciones legales como requisitos fiscales y contables (base legal: obligacion legal)

4. Retencion de Datos: Cuanto Tiempo Conservamos Tu Información

No conservamos tus datos para siempre. Estos son nuestros periodos de retencion:

• Envios de formularios de contacto: 2 años desde el ultimo contacto, luego se eliminan
• Suscriptores del boletin: Hasta que canceles la suscripcion, luego se eliminan en 30 dias
• Datos de proyectos de clientes: Duracion del compromiso mas 3 años (para garantia y propositos legales), luego se eliminan de forma segura o se te devuelven
• Registros financieros: 7 años segun lo requerido por la ley fiscal española
• Analiticas del sitio web: 14 meses (datos anonimizados)

Puedes solicitar la eliminacion anticipada en cualquier momento, excepto donde tengamos obligaciones legales de retener datos.

5. Con Quien Compartimos los Datos

No vendemos tus datos. Nunca. Solo compartimos información con:

• Google Analytics: Datos de uso anonimos del sitio web (puedes optar por no participar via configuracion de cookies)
• Cal.com: Cuando reservas reuniones a traves de nuestro sistema de calendario
• Proveedores de servicios de correo electrónico: Para enviar boletines a los que te has suscrito
• Alojamiento en la nube: Nuestro sitio web y datos estan alojados en infraestructura segura que cumple con GDPR
• Autoridades legales: Solo cuando lo requiere la ley, y te notificaremos a menos que este legalmente prohibido

Todos los proveedores de servicios estan vinculados por acuerdos de procesamiento de datos y deben cumplir con nuestros estandares de seguridad.

6. Seguridad de Datos

Implementamos fuertes medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS) para toda la transmision de datos, infraestructura en la nube segura con auditorias de seguridad regulares, controles de acceso que limitan quien puede ver tu información, copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperacion ante desastres. Aunque ningun sistema es 100% seguro, tomamos todas las precauciones razonables. Si alguna vez experimentamos una violacion de datos que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas segun lo requerido por GDPR.

7. Tus Derechos

Tienes derechos significativos sobre tus datos. Esto es lo que puedes hacer:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Correccion: Pedirnos que corrijamos cualquier información inexacta
• Eliminacion: Solicitar que eliminemos tus datos (el "derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato legible por maquina
• Oposicion: Detenernos de procesar tus datos para marketing o basado en intereses legítimos
• Restriccion: Limitar como usamos tus datos mientras se resuelven disputas
• Retirar Consentimiento: Cambiar de opinion sobre cualquier procesamiento basado en consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquier derecho, envia un correo a connect@sabemos.ai. Responderemos dentro de 30 dias (generalmente mucho mas rapido). Estos derechos son gratuitos de ejercer.

8. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies minimas:

• Cookies esenciales: Requeridas para que el sitio web funcione. No se pueden desactivar.
• Cookies de analiticas: Nos ayudan a entender como los visitantes usan nuestro sitio. Solo se establecen con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a traves de nuestro banner de cookies o la configuracion de tu navegador. El sitio funciona bien sin cookies de analiticas.

9. Transferencias Internacionales

Nuestro procesamiento principal de datos ocurre dentro del Espacio Economico Europeo (EEE). Algunos proveedores de servicios (como Google Analytics) pueden procesar datos fuera del EEE. Cuando esto sucede, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. Privacidad de los Ninos

Nuestros servicios estan diseñados para empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos rapidamente.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios materiales se destacaran en la parte superior de la pagina y, para los clientes existentes, se comunicaran por correo electrónico. La fecha de "Ultima actualizacion" siempre reflejara la version actual.

12. Preguntas o Quejas

Queremos resolver cualquier inquietud directamente. Por favor contáctanos primero en connect@sabemos.ai. Si no estas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos o tu autoridad supervisora local.

Correo: connect@sabemos.ai

Tipicamente respondemos a solicitudes de privacidad en 48 horas.