Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Sabemos AI es una empresa de consultoría y desarrollo de IA con sede en Barcelona, España. Cuando utiliza nuestro sitio web (sabemos.ai) o contrata nuestros servicios, somos el responsable del tratamiento de su información personal. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo en connect@sabemos.ai para cualquier consulta relacionada con la privacidad.

2. Información que Recabamos

Solo recabamos información que responde a una finalidad clara:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo cuando cumplimenta nuestros formularios de contacto, reserva una consulta o se suscribe a nuestro boletín. La necesitamos para responderle y prestarle nuestros servicios.
• Información del proyecto: Información empresarial, requisitos y datos que comparte con nosotros durante los encargos de consultoría. Es necesaria para prestar los servicios que nos ha contratado.
• Analítica del sitio web: Datos de uso anónimos, incluidas las páginas visitadas, el tiempo en el sitio y la ubicación general (a nivel de país). Los utilizamos para mejorar nuestro sitio web. Estos datos no pueden identificarle personalmente.
• Cookies: Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web y cookies analíticas opcionales (únicamente con su consentimiento). Consulte más adelante nuestra sección de Cookies para más detalles.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información únicamente para finalidades legítimas:

• Para responder a sus consultas y facilitarle la información solicitada (base jurídica: interés legítimo)
• Para prestar los servicios de consultoría y desarrollo que nos ha contratado (base jurídica: ejecución de un contrato)
• Para enviarle boletines y novedades, únicamente si se ha suscrito (base jurídica: consentimiento)
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios en función de los patrones de uso (base jurídica: interés legítimo)
• Para cumplir con obligaciones legales, como los requisitos fiscales y contables (base jurídica: obligación legal)

4. Conservación de Datos: Cuánto Tiempo Guardamos su Información

No conservamos sus datos indefinidamente. Estos son nuestros plazos de conservación:

• Formularios de contacto enviados: 2 años desde el último contacto, tras lo cual se eliminan
• Suscriptores del boletín: hasta que cancele la suscripción, tras lo cual se eliminan en un plazo de 30 días
• Datos de proyectos de clientes: la duración del encargo más 3 años (a efectos de garantía y legales), tras lo cual se eliminan de forma segura o se le devuelven
• Registros financieros: 7 años, conforme exige la legislación fiscal española
• Analítica del sitio web: 14 meses (datos anonimizados)

Puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento, salvo cuando tengamos obligaciones legales de conservar los datos.

5. Con Quién Compartimos los Datos

No vendemos sus datos. Nunca. Solo compartimos información con:

• Google Analytics: datos de uso anónimos del sitio web (puede desactivarlo a través de la configuración de cookies)
• Cal.com: cuando reserva reuniones a través de nuestro sistema de calendario
• Proveedores de servicios de correo electrónico: para enviarle los boletines a los que se ha suscrito
• Alojamiento en la nube: nuestro sitio web y nuestros datos se alojan en una infraestructura segura y conforme al RGPD
• Autoridades legales: únicamente cuando lo exija la ley, y le avisaremos salvo que ello esté legalmente prohibido

Todos los proveedores de servicios están obligados por contratos de encargo del tratamiento y deben cumplir nuestros estándares de seguridad.

6. Seguridad de los Datos

Aplicamos sólidas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexiones cifradas (HTTPS) para toda la transmisión de datos, infraestructura segura en la nube con auditorías de seguridad periódicas, controles de acceso que limitan quién puede ver su información, y copias de seguridad y procedimientos de recuperación ante desastres periódicos. Aunque ningún sistema es 100% seguro, adoptamos todas las precauciones razonables. Si alguna vez sufriéramos una violación de seguridad que afectara a su información personal, se lo notificaremos en un plazo de 72 horas, conforme exige el RGPD.

7. Sus Derechos

Le asisten importantes derechos sobre sus datos. Esto es lo que puede hacer:

• Acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificación: pedirnos que corrijamos cualquier información inexacta
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos (el "derecho al olvido")
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Oposición: impedir que tratemos sus datos con fines de marketing o basándonos en intereses legítimos
• Limitación: restringir el uso que hacemos de sus datos mientras se resuelven las controversias
• Retirada del consentimiento: cambiar de opinión sobre cualquier tratamiento basado en el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquier derecho, escriba a connect@sabemos.ai. Le responderemos en un plazo de 30 días (normalmente mucho antes). El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza un número mínimo de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para que el sitio web funcione. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizan nuestro sitio los visitantes. Solo se instalan con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de su navegador. El sitio funciona perfectamente sin cookies analíticas.

9. Transferencias Internacionales

Nuestro tratamiento principal de datos se realiza dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos proveedores de servicios (como Google Analytics) pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios están diseñados para empresas y profesionales. No recabamos de forma consciente información personal de ninguna persona menor de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado dicha información, la eliminaremos sin demora.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Los cambios sustanciales se destacarán en la parte superior de la página y, en el caso de los clientes actuales, se comunicarán por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" reflejará siempre la versión vigente.

12. Preguntas o Reclamaciones

Queremos resolver cualquier inquietud directamente. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero en connect@sabemos.ai. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante su autoridad de control local.