Términos de Servicio

1. Aceptacion de los Términos

Al contratar los servicios de Sabemos AI o usar nuestro sitio web (sabemos.ai), aceptas estos Términos de Servicio. Estos términos estan diseñados para proteger a ambas partes y establecer expectativas claras para nuestra relacion de trabajo.

2. Nuestros Servicios

Sabemos AI proporciona servicios de consultoría, estrategia e implementación de IA, incluyendo desarrollo de estrategia de IA, desarrollo de agentes IA, soluciones de automatización, talleres y programas de transformación. Cada compromiso se definira mediante una Declaración de Trabajo (SOW) o propuesta especifica que detalla alcance, entregables, cronograma y honorarios.

3. Nuestros Compromisos Contigo

Cuando trabajas con Sabemos AI, nos comprometemos a:

• Entregar trabajo que cumpla con los estandares profesionales de la industria para consultoría y desarrollo de IA
• Proporcionar comunicacion clara y honesta durante todo tu proyecto
• Cumplir con los plazos acordados, o comunicar proactivamente si se necesitan ajustes
• Asignar profesionales calificados con experiencia relevante a tu proyecto
• Proteger tu información confidencial con el mismo cuidado que protegemos la nuestra
• Proporcionar un periodo de 14 dias despues de la entrega para abordar cualquier inquietud sobre los entregables

4. Responsabilidades del Cliente

Para asegurar el exito del proyecto, los clientes aceptan:

• Proporcionar información precisa y completa relevante para el proyecto
• Responder a solicitudes de feedback o aprobaciones dentro de los plazos acordados
• Designar un punto de contacto principal con autoridad de decision
• Proporcionar acceso razonable a sistemas, datos o personal segun sea necesario para el proyecto
• Usar nuestros entregables solo para propositos comerciales legales

5. Propiedad Intelectual

Creemos que debes ser dueno de lo que pagas:

• Datos del Cliente: Mantienes la propiedad total de todos los datos, contenido y materiales que nos proporcionas
• Entregables Personalizados: Tras el pago completo, eres dueno de todo el trabajo creado especificamente para tu proyecto, incluyendo codigo, documentacion y diseños
• Materiales Preexistentes: Retenemos la propiedad de nuestras herramientas, frameworks, metodologias y conocimiento general preexistentes, pero te otorgamos una licencia perpetua para usar cualquier material incorporado en tus entregables
• Contenido del Sitio Web: El contenido de sabemos.ai (texto, graficos, logos) sigue siendo nuestra propiedad y no puede reproducirse sin permiso

6. Confidencialidad y Protección de Datos

Tomamos la confidencialidad en serio. Toda la información del cliente compartida durante nuestro compromiso se mantendra estrictamente confidencial y no se divulgara a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando lo requiera la ley. Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger tus datos. Al finalizar o terminar el proyecto, devolveremos o eliminaremos de forma segura tu información confidencial a peticion. Se pueden establecer términos especificos de NDA para proyectos que requieran protección adicional.

7. Términos de Pago

Nuestros términos de pago estandar son:

• Las propuestas y SOWs especificaran honorarios exactos, calendarios de pago e hitos
• Para la mayoria de los proyectos, requerimos un deposito (tipicamente 30-50%) antes de comenzar el trabajo
• Las facturas vencen dentro de 14 dias de su recepcion a menos que se acuerde lo contrario
• Aceptamos transferencia bancaria y tarjetas de credito principales
• Si el pago esta vencido por mas de 30 dias, podemos pausar el trabajo hasta que la cuenta este al dia

8. Cambios y Cancelacion del Proyecto

Entendemos que las necesidades evolucionan:

• Cambios de Alcance: Los cambios en el alcance del proyecto se documentaran en una orden de cambio con cronograma y honorarios ajustados segun sea necesario
• Cancelacion del Cliente: Puedes cancelar con 14 dias de aviso por escrito. Se te facturara por el trabajo completado mas cualquier costo no recuperable
• Nuestra Cancelacion: Podemos terminar si el pago esta vencido por mas de 30 dias, o si continuar requeriria que actuemos de manera poco etica o ilegal. Proporcionaremos aviso razonable y entregaremos cualquier trabajo completado
• Reembolsos: Si no entregamos el trabajo acordado por nuestra culpa, tienes derecho a un reembolso por las partes no entregadas

9. Satisfaccion y Remedios

Respaldamos nuestro trabajo. Si los entregables no cumplen con las especificaciones descritas en tu SOW, tienes 14 dias despues de la entrega para notificarnos por escrito. Trabajaremos contigo de buena fe para remediar el problema sin costo adicional. Si no podemos resolver el problema a satisfaccion razonable, puedes tener derecho a un reembolso parcial o total por el entregable afectado. Este periodo de remedio no aplica a preferencias subjetivas o cambios en los requisitos despues de la entrega.

10. Limitacion de Responsabilidad

Aunque nos comprometemos a trabajo de calidad profesional, queremos ser claros sobre los limites de responsabilidad. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamacion derivada de nuestros servicios se limita a los honorarios que pagaste por el servicio especifico en cuestion. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes (como perdida de ganancias o interrupcion del negocio) excepto en casos de negligencia grave o mala conducta intencional de nuestra parte. Estas limitaciones no aplican a violaciones de confidencialidad o infraccion de propiedad intelectual.

11. Expectativas Realistas

La tecnología de IA es poderosa pero no es magia. Aunque nos comprometemos a entregar trabajo de calidad usando las mejores prácticas de la industria, no podemos garantizar resultados comerciales especificos (como aumentos de ingresos o ahorros de costos) ya que estos dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluyendo implementación, condiciones del mercado y adopcion organizacional. Seremos honestos sobre lo que la IA puede y no puede hacer para tu situacion especifica.

12. Resolucion de Disputas

Si surge una disputa, nos comprometemos a intentar una resolucion de buena fe antes de cualquier procedimiento formal. Cualquiera de las partes puede solicitar una reunion (en persona o video) para discutir preocupaciones dentro de los 30 dias del surgimiento del problema. Si no podemos resolver el asunto directamente, acordamos intentar mediacion antes de buscar arbitraje o litigio. Este enfoque ha resuelto cada disputa que hemos encontrado y creemos que protege a ambas partes mejor que los procedimientos adversariales.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Para clientes de la UE, nada en estos términos afecta tus derechos estatutarios bajo las leyes de protección al consumidor de la UE. Para clientes internacionales, estamos encantados de discutir preferencias de jurisdicción en tu acuerdo de servicio.

14. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios materiales se comunicaran por correo electrónico a clientes activos al menos 30 dias antes de entrar en vigor. Tu uso continuado de nuestros servicios despues de que los cambios entren en vigor constituye aceptacion. Puedes terminar nuestra relacion si no estas de acuerdo con los términos actualizados.

15. Contáctanos

Preguntas sobre estos Términos? Estamos encantados de discutirlos contigo:

Correo: connect@sabemos.ai

Tipicamente respondemos en 1-2 dias habiles.