Operaciones digitales y tecnológicas para un espacio de entretenimiento

Resumen

Diseñamos un stack tecnológico completo de 14 módulos para una atracción de terror, que abarca infraestructura IT, cámaras de seguridad y de experiencia, un personaje interactivo impulsado por IA, sistemas de ticketing y seguimiento de visitantes. El proyecto exigía integrar múltiples soluciones de distintos proveedores en un portal de gestión unificado, garantizando a la vez una operación fiable para miles de visitantes diarios.

Contexto

El cliente es una atracción de terror premium que abre en pleno corazón de Barcelona. El espacio necesitaba ofrecer experiencias de terror inmersivas manteniendo la eficiencia operativa, la seguridad de los visitantes y una gestión fluida del flujo de público. Con el objetivo de atender a más de 500 visitantes por noche en temporada alta, cada sistema tenía que funcionar de forma fiable desde el primer día.

El reto

El cliente necesitaba construir una atracción de terror desde cero con una infraestructura tecnológica moderna. Lo necesitaban todo: una infraestructura de red capaz de gestionar más de 55 dispositivos IP, cámaras de seguridad para la protección del personal, cámaras de experiencia para capturar vídeo de los visitantes, ticketing y control de acceso, integración del TPV del restaurante, planificación y gestión de empleados, y un personaje interactivo impulsado por IA capaz de interactuar con los visitantes en tiempo real. Todos los sistemas debían integrarse en un único portal de gestión para una operación unificada, con redundancia incorporada para los sistemas críticos.

Nuestro enfoque

• Realizamos un estudio exhaustivo del emplazamiento y sesiones de recogida de requisitos con los responsables de operaciones, creatividad y tecnología
• Diseñamos una arquitectura de red Cat6a con segmentación por VLAN que separa los sistemas de seguridad, operaciones, WiFi de invitados e IoT
• Evaluamos y especificamos los sistemas de cámaras: 40 cámaras de seguridad con IA en el borde para alertas al personal y 15 cámaras de experiencia para la captura de vídeo de los visitantes
• Diseñamos un portal de gestión centralizado usando Retool para el frontend, PostgreSQL para los datos y n8n para la automatización de flujos de trabajo
• Diseñamos el sistema de personaje con IA usando la plataforma Inworld AI, con desarrollo de una personalidad a medida y flujos de conversación
• Realizamos una evaluación detallada de plataformas de ticketing comparando ROLLER frente a Convious en más de 20 criterios
• Especificamos un sistema de pulseras con seguimiento RFID/BLE para el análisis del flujo de visitantes y la personalización de la experiencia
• Diseñamos un sistema de alimentación de respaldo de 30 kWh para garantizar las operaciones críticas durante los cortes de suministro

Lo que entregamos

• Propuesta técnica completa de 85 páginas que cubre los 14 módulos integrados con sus especificaciones
• Matrices de evaluación de proveedores con puntuaciones para cámaras, ticketing, TPV y equipamiento de red
• Diagramas de arquitectura de red que incluyen distribución de racks, recorridos de cableado y configuraciones de VLAN
• Hoja de ruta de implementación por fases a lo largo de 6 meses, con dependencias e hitos
• Desglose detallado del presupuesto que separa los costes de equipamiento, instalación y cuotas de servicio recurrentes
• Brief creativo del personaje con IA que incluye la definición de la personalidad, los árboles de conversación y las especificaciones técnicas de integración

El impacto

La documentación técnica exhaustiva permitió al cliente avanzar con confianza en la selección de proveedores y comenzar la implementación. La arquitectura modular permite un despliegue por fases, reduciendo las necesidades de capital iniciales y garantizando a la vez que todos los sistemas se integren sin fricciones.