Operaciones digitales y tecnológicas para un local de ocio
Diseñamos un stack tecnológico completo de 14 módulos para una atracción del terror, cubriendo infraestructura IT, cámaras de seguridad y de experiencia, un personaje interactivo con IA, sistemas de ticketing y seguimiento de visitantes. El proyecto requirió integrar soluciones de múltiples proveedores en un portal de gestión unificado, garantizando una operativa fiable para miles de visitantes al día.
14
Módulos
55
Cámaras
6 meses
Plazo
€150k+
Alcance
Contexto
El cliente es una atracción del terror premium que abre en el centro de Barcelona. El local debía ofrecer experiencias inmersivas manteniendo eficiencia operativa, seguridad de los visitantes y una gestión fluida del flujo de personas. Con el objetivo de procesar más de 500 visitantes por noche en temporada alta, cada sistema tenía que funcionar de forma fiable desde el primer día.
Reto
El cliente tenía que construir una atracción del terror desde cero con infraestructura tecnológica moderna. Necesitaba de todo: una red capaz de soportar más de 55 dispositivos IP, cámaras de seguridad para el personal, cámaras de experiencia para capturar vídeo de los visitantes, ticketing y control de acceso, integración con el POS del restaurante, planificación y gestión de personal, y un personaje interactivo con IA capaz de dialogar con los visitantes en tiempo real. Todos los sistemas debían integrarse en un único portal de gestión, con redundancia incorporada en los sistemas críticos.
Enfoque
Realizamos una visita técnica exhaustiva y sesiones de toma de requisitos con los responsables de operaciones, creativos y técnicos
Diseñamos una arquitectura de red Cat6a con segmentación VLAN separando seguridad, operaciones, WiFi de invitados y sistemas IoT
Evaluamos y especificamos los sistemas de cámaras: 40 de seguridad con IA en el edge para alertas al personal y 15 de experiencia para capturar vídeo de visitantes
Diseñamos un portal de gestión centralizado con Retool en el frontend, PostgreSQL para los datos y n8n para la automatización de flujos
Diseñamos el sistema del personaje IA sobre la plataforma Inworld AI, con desarrollo de persona y flujos de conversación a medida
Hicimos una evaluación detallada de plataformas de ticketing comparando ROLLER y Convious en más de 20 criterios
Especificamos un sistema de pulseras RFID/BLE para analítica de flujo de visitantes y personalización de la experiencia
Diseñamos un sistema de respaldo eléctrico de 30 kWh para garantizar las operaciones críticas durante cortes de luz
Entregables
Propuesta técnica completa de 85 páginas cubriendo los 14 módulos integrados con sus especificaciones
Matrices de evaluación de proveedores con puntuación para cámaras, ticketing, POS y equipamiento de red
Diagramas de arquitectura de red incluyendo distribución de racks, tirados de cable y configuraciones VLAN
Hoja de ruta de implantación por fases a 6 meses con dependencias e hitos
Desglose presupuestario detallado separando equipamiento, instalación y servicios recurrentes
Brief creativo del personaje IA con definición de persona, árboles de conversación y especificaciones técnicas de integración
Resultados
Módulos tecnológicos completos diseñados, especificados y documentados para su implantación
40 cámaras de seguridad y 15 cámaras de experiencia totalmente especificadas
Hoja de ruta por fases desde la infraestructura hasta la apertura
Presupuesto total de equipamiento, instalación y servicios del primer año
Impacto
La documentación técnica completa permitió al cliente avanzar con confianza en la selección de proveedores y arrancar la implantación. La arquitectura modular admite un despliegue por fases, reduciendo la inversión inicial necesaria y garantizando que todos los sistemas se integren sin fricciones.