Doctolib
La plataforma líder europea de citas y gestión médica, con funciones de IA.
- La capa de citas que los pacientes europeos ya conocen
- Agenda, recordatorios y telemedicina en uno
- Cumplimiento de grado sanitario como cimiento
Todas las guías Sectores
Agendas llenas. Recepciones tranquilas.
Los ingresos de una clínica se fugan en recepción: la llamada que sonó al vacío, el no-show que nadie recordó, la lista de revisiones que nadie trabajó. La IA contesta el teléfono y el WhatsApp, llena la agenda, recorta los no-shows y borra las notas, bajo el listón de privacidad que la salud exige. Esta guía cubre lo que funciona, las plataformas y cuándo gana lo hecho a medida.
- Cada llamadacontestada, también a mediodía
- No-showsrecortados con recordatorios
- Revisionestrabajadas en automático
- Privacidadlo innegociable
Qué hace la IA en una clínica
Las victorias se agrupan donde la administración toca la agenda. Acceso: llamadas y mensajes contestados al instante, citas dadas y movidas sin musiquita. Asistencia: confirmaciones y recordatorios que recortan de verdad los no-shows, con cambios fáciles. Reactivación: listas de revisión y pacientes dormidos invitados a volver con sistema. Documentación: notas clínicas borradas desde la consulta para que el profesional revise. Todo bajo privacidad de grado sanitario.
01
El paciente llama o escribe
Teléfono, WhatsApp o web, contestado en segundos, en el idioma del paciente, también a la hora de comer.
02
La cita se da sola
Contra la agenda real, con el tipo de hueco correcto, confirmada al momento.
03
La asistencia se protege
Recordatorios en los momentos justos, cambios fáciles, lista de espera rellenando los huecos que se abren.
04
El después corre solo
Revisiones, instrucciones postvisita e invitaciones de reactivación fluyen sin horas de mostrador.
Cuándo tiene sentido esta solución
Encaja bien si
- El teléfono suena al vacío durante tratamientos y a mediodía
- Los no-shows cuestan sillón que nadie puede refacturar
- Las listas de revisión y reactivación existen pero nunca se trabajan
- Los pacientes preguntan lo mismo a diario: horarios, precios, preparación
- Los clínicos queman tardes pasando notas
Quizá todavía no si
- La agenda va cómodamente llena solo con el boca a boca
- Nadie mapeará los tipos de cita y las reglas que la IA debe respetar
- Quieres que la IA dé consejo clínico, cosa que no debe hacer
- El software de la clínica es cerrado y no se puede conectar ni rodear
Qué cambia
Una agenda que se llena y se queda llena
Las llamadas perdidas se vuelven citas, las cancelaciones se rellenan desde la lista de espera, los huecos encogen.
No-shows medibles a la baja
Los flujos de confirmación y recordatorio son la victoria rápida más fiable del sector.
La recepción presente para el paciente
La persona del mostrador cuida al humano que tiene delante mientras la máquina lleva el teléfono.
Notas listas al acabar la visita
Documentación borrada en consulta, revisada y firmada, tardes devueltas.
Para qué lo usan los equipos
- Citas por teléfono y WhatsApp
- Flujos de recordatorio anti no-show
- Campañas de revisión y reactivación
- Respuesta a preguntas frecuentes
- Instrucciones previas a la visita
- Borradores de notas clínicas
Las plataformas consolidadas
Estas plataformas lideran el espacio. Son empresas reales y consolidadas, y para muchas clínicas una de ellas es la respuesta correcta.
Microsoft DAX Copilot
Documentación clínica ambiental desde la consulta, de Microsoft y Nuance.
- El producto de referencia en notas clínicas ambientales
- Herencia profunda de cumplimiento sanitario
- El stack de salud de Microsoft detrás
Heidi Health
El scribe de IA para clínicos que más crece, accesible a consultas pequeñas.
- Calidad de scribe sin compras de gran empresa
- Consultas multilingües soportadas
- Adopción rápida en varios mercados
Weave
Plataforma de comunicación con pacientes para consultas dentales y médicas: teléfono, mensajes, recordatorios.
- Las comunicaciones del mostrador en un sistema
- Construida alrededor de consultas pequeñas
- Empresa asentada y cotizada
¿Estándar o a medida?
Cuándo basta una plataforma
Para citas, recordatorios y documentación, las plataformas de arriba son fuertes y cargan ellas con el peso del cumplimiento. Si tu software de clínica es convencional y tus flujos estándar, compra y configura bien.
Cuándo gana lo hecho a medida
Lo hecho a medida gana alrededor del software clínico español que las globales ignoran, agentes de teléfono y WhatsApp en castellano y catalán conectados a TU sistema de agenda, lógica de revisiones afinada a tus especialidades y arquitecturas de privacidad donde el dato conversacional sigue siendo tuyo. Construimos la capa de acceso alrededor de lo que ya mueve tu clínica.
Dónde encaja Sabemos
Desarrollo a medida
Construimos la IA de acceso de la clínica bajo privacidad sanitaria: agentes de voz y WhatsApp en castellano, catalán e inglés cableados a tu software de agenda, flujos de recordatorio y revisión afinados a tu consulta, y nada clínico dejado nunca a una máquina.
Implantación y puesta en marcha
¿Eliges plataformas? Seleccionamos según tu software y tu especialidad, conectamos las piezas, configuramos los flujos y formamos al mostrador, midiendo llamadas contestadas y citas cumplidas.
Preguntas frecuentes
¿Está seguro el dato del paciente con herramientas de IA?
Puede estarlo, con la arquitectura correcta: plataformas de grado sanitario, encargados RGPD, datos mínimos en las conversaciones y el contenido clínico fuera de las herramientas generales. Ese filtro va antes que cualquier función.
¿Lo usarán los pacientes, también los mayores?
El paciente adopta lo que le dé cita más rápido: el teléfono sigue funcionando, el WhatsApp confirma, los recordatorios llegan. La idea es más vías que funcionen, nunca menos.
¿Puede la IA dar consejo médico?
No, y debe diseñarse para no darlo: límites de alcance, respuestas seguras a preguntas clínicas y una vía rápida hacia una persona. La máquina lleva el calendario y las preguntas sobre el parking.
¿Dónde está el retorno más rápido?
En los recordatorios contra el no-show, y después en contestar el teléfono en horas de tratamiento. Ambos se ven en la agenda en semanas.